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1. Política de Privacidad

Todos los servicios que se proporcionan al cliente están regidos bajo una política interna con nuestro personal empleado. Esta destaca que no se puede compartir ningún tipo de información del cliente ante terceros, sin limitación, a excepción de la solicitud expresa y por medio escrito del cliente para cuestiones de integración de medios, software o aplicaciones a su sitio web. 
Al contratar cualesquiera servicios con SitioPunto, el cliente acepta y se da por notificado del presente acuerdo, mismo que es público e identifica alcances del mismo, fechas de vigencia y medios de contacto.

2. Estado de los servicios y cuotas generales

Nuestros servicios se dividen en tres facetas:

2a. Web, servidor y disponibilidad (uptime) 99%

Indica la calidad del servicio referente a la disponibilidad de los datos del sitio web en línea y accesibilidad de terceros. Nuestro servicio maneja un estándar de 99% de disponibilidad, lo que equivale a un promedio de menos de 6 minutos de inactividad por año.
Cuota
El costo de este servicio, agregado a la capacidad de almacenamiento de 100gb incluyendo la sumatoria de los datos de correo electrónic considerando el máximo de 20 cuentas por servicio, es de $179.90 pesos mexicanos mensuales fijos con fechas de pago los días 17 de cada mes. Esta cuota es lo que denominamos "Membresía Mensual" (ver punto 4 para mayor información).

2b. Setup de sitio web con interfaz SitioPunto

Refiere al montaje de su sitio web por primera vez. Este servicio incluye un solo dominio con extensiones .com .online .store o de otro tipo sujeto a disponibilidad y sugerencias al cliente. Incluye a su vez el montaje del sitio web, blog o tienda en línea de acuerdo a 5 secciones/bloques básicos elegibles por el cliente dentro de la siguiente lista:
1. Portada (Home)
2. Datos de Contacto a pie de página
3. Whatsapp (ícono vinculado a número telefónico proporcionado)
4. Un contenido de Blog
5. Un producto y su descripción
6. Un correo electrónico con su dominio seleccionado, cuenta y contraseña activadas.
7. Vinculación a redes sociales (facebook, instagram)
8. Vinculación a otra red social (cliente define)
Cualquier otro servicio ajeno a la lista puede ser encontrado en la sección 4 de este documento y ser solicitado en cualquier momento.
Cuota
El costo del setup es gratuito y es aplicable exclusivamente al momento de contratación de la membresía por primera vez, o nueva membresía. No es aplicable en renovaciones mensuales, anuales, de recuperación de servicio o bajo cualquier otra circunstancia.
Cualquier sección/bloque posterior requerido será tratado como Servicio de Diseño de acuerdo a este documento.

2c. Servicios de Diseño

Diseño web, cambios, actualizaciones, eliminaciones, agregados o adaptaciones de cualquier índole.
Refieren a todas las mejoras o modificaciones posteriores al setup inicial de su sitio web, pueden ser extraordinarios o a demanda del cliente. 
Cuota
Los cargos se realizan previa cotización con SitioPunto y aceptación de la orden de servicio. Las cuotas son acumulables y facturan el mismo día del cobro de la membresía del mes inmediato siguiente, lo cual puede traducir hasta 30 días de crédito dependiendo de la fecha en que se solicitó el servicio. En la cláusula 3 y 4 del presente documento se especifica ampliamente.

3. Dinámica de servicios de Diseño y alcances

Estas solicitudes deberán ser presentadas por medio de una liga web que es proporcionada al cliente en caso de requerir este tipo de servicios. No se requieren credenciales o permisos extraordinarios para accesar a la liga y tampoco queda sujeto a costo alguno.

4. Servicios de Diseño - Cuotas

Todos los servicios de diseño requiere un estudio, cotización al cliente y generación de orden de compra. Puede hacer su solicitud a través de nuestro sitio en la sección Servicio al Cliente, Tickets de Servicio - Pregunta.

5. Vigencia de Membresía Mensual

Las membresías refieren al punto 2a del presente documento. La vigencia de la membresía es ilimitada y la cuota mensual cambia anualmente y se notifica al cliente con antelación de acuerdo al punto 7.

6. Vigencia de los Servicios de Diseño

Todos los servicios de Diseño son pagaderos y no generan cuotas o comisiones subsecuentes. Se mantendrán sin cambios en el sitio web sino hasta previo aviso/notificación del cambio por parte del cliente lo cual a su vez, queda sujeto a la tabla del punto 3 de este acuerdo.

7. Copyright y Derechos de Terceros

SitioPunto en toda su entidad y sus empleados quedan ajenos a las decisiones de sus clientes en torno a derechos de imagen, sonido, voz, marcas o cualquier otro elemento de identidad de terceros sin importar su procedencia a excepción de aquellas propuestas realizadas y proporcionadas por SitioPunto y sus colaboradores en garantía de la originalidad de los recursos y medios creativos.

Es responsabilidad del cliente verificar que todos los materiales que proporcione para los servicios de Diseño sean de su autoría y respeten derechos de terceros. En caso de no ser así, SitioPunto y sus empleados no interpretarán ni juzgarán los materiales proporcionados y estarán sujetos bajo confidencialidad, sin embargo, toda información publicada en el sitio web podría generar conflictos o cuestiones legales con terceros. Sitiopunto aclara que no tendrá participación en dicho litigio o controversia, si alguna situación así es notificada a SitioPunto; los servicios del cliente involucrado se pausarán por un periodo de tiempo indeterminado, con membresía de cuota vigente, hasta aviso del cliente de arreglo del litigio, reactivación y/o cancelación de membresía. En la situación que SitioPunto ofrezca los "Servicios de Diseño" y el cliente se encuentre en una situación mediática con terceros, SitioPunto cesará el "Servicio de Diseño" al momento de la notificación de controversia y de existir pagos pendientes por servicios finalizados anteriores, estos deberán ser cumplidos y pagados en su totalidad y son independientes a la causa que se les ampute.

8. Servicios extraordinarios

SitioPunto es una agencia especializada en diseño web con plataformas automatizadas que nos permiten garantizar un excelente servicio a un precio altamente competitivo. Nos enfocamos en las necesidades de emprendedores, lanzamientos de nuevas marcas, lanzamientos de productos, freelancers, servicios para la mediana y pequeña industria así como todo tipo de servicios por honorarios. Sin embargo, comprendemos que algunos negocios podrían requerir crecimiento, lo cual puede traducirse a un incremento de la demanda de hospedaje del sitio web, o estrategias y servicios especializados.

Sitiopunto cuenta con amplio talento en el campo de diseño y está abierto a ofrecer otros servicios adjuntos a éste, dentro de las categorías:

1. Diseño Gráfico Publicitario
2. Identidad y Comunicación Corporativa
3. Identidad de Marca (Branding)
4. Naming (nuevas marcas)
5. Diseño de Empaque (Gráfico, Estructural, Envase, Embalaje)
6. Asesorías especializadas en regulaciones de empaque.
7. Asesorías especializadas en empaque estructural (DOT, Pruebas ISTA)
8. Gestión de Tienda en línea
9. Gestión y Estrategia Web especializada
10. Community Management
11. Voz de marca para spots publicitarios
12. Diseño de Producto Conceptual (3d)
13. Metodologías Design Thinking
14. Metodologías Stage-Gate
15. Metodologías Project Management
16. Cursos y/o diplomados de lo anteriormente mencionado, especializados para el personal empresa.
17. Auditorías de procesos creativos.
18. Auditorías de producción de arte y preprensa.
19. Evaluación técnica de pruebas de color y preprensa.
20. Mejora Continua y Procesos Lean en producción de arte-objeto

Cabe mencionar que los servicios anteriormente mencionados requieren cotizaciones por separado a los servicios actuales y quedarían sujetas a un nuevo contrato y acuerdo de nivel de servicios. Nuestro personal empleado está altamente calificado y cuenta con experiencia comprobable laboral en compañías de renombre en todo tipo de industria, así como las credenciales educativas amparadas con cédula emitida por la SEP en México para ejercer profesionalmente todos servicios antes mencionados.

9. Cambios al Acuerdo de Servicio

Todos los cambios a este acuerdo serán notificados a todos nuestros clientes por correo electrónico y se harán públicos por medio de este mismo sitio.